En una demostración de talento, innovación y compromiso social, estudiantes de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) tuvieron una destacada participación en una jornada intensiva de desarrollo tecnológico e inteligencia artificial orientada a resolver desafíos prioritarios de la Caja de Seguro Social (CSS).

Agustín Sánchez, Alfredo Kingslow y Gilberto Ramos, estudiantes de la Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales de la sede central y del Centro Regional de Veraguas de la Universidad Tecnológica de Panamá, se destacaron durante la jornada por su ingenio, creatividad y capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemáticas reales.

Estos jóvenes formaron parte de los 50 universitarios seleccionados a través de la herramienta de inteligencia artificial Claude Fable 5, que evaluó alrededor de 360 postulaciones de estudiantes, de los cuales 165 corresponde a la Universidad de Panamá y 195 de la Universidad Tecnológica de Panamá. Al final 31 estudiantes de la Universidad Tecnológica de Panamá y 19 de la Universidad de Panamá, fueron seleccionados para participar de este curso.

Los 50 universitarios asumieron el reto de desarrollar prototipos funcionales y plataformas digitales en tiempo real, diseñados para optimizar la gestión administrativa, mejorar la atención al asegurado y transparentar la información operativa de la institución, bajo la mentoría del Ing. Adam Eisenman, empresario panameño y emprendedor tecnológico formado en Georgia Tech y el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) y experto en tecnología, desarrollo de soluciones, automatización, negocios e inteligencia artificial.

Durante el curso Eisenman presentó a los jóvenes un panorama sobre el estado y la evolución de la inteligencia artificial en el mundo; además, planteó diversos retos y les mostró, mediante demostraciones en vivo, cómo utilizar esta tecnología para construir y desarrollar soluciones innovadoras.

Fueron cuatro horas de intenso aprendizaje y experimentación, los jóvenes tuvieron la oportunidad de poner a prueba su ingenio, creatividad y conocimientos para proponer soluciones a problemáticas reales. Cada participante desarrolló una propuesta utilizando herramientas de inteligencia artificial, buscando responder de manera innovadora a los retos planteados.

Posteriormente, los proyectos presentados por los universitarios fueron evaluados por la inteligencia artificial, tomando como base los criterios establecidos por el equipo técnico y el director de la Caja de Seguro Social, identificó las tres propuestas mejor desarrolladas. Para esta selección se consideraron aspectos como usabilidad y accesibilidad, impacto directo en el asegurado, factibilidad y rapidez de adopción, sostenibilidad y rentabilidad financiera, innovación técnica y manejo de datos.

Las tres propuestas ganadoras fueron presentadas por estudiantes de la Universidad Tecnológica de Panamá. Las propuestas seleccionadas fueron:

Impacto al Asegurado: «Cupo cascada» (Desarrollado por Agustín Sánchez/ Primer, Lugar)

Rescata las citas de especialista que hoy se pierden (paciente que no llega o cancela tarde) y las ofrece en cascada por Telegram al siguiente paciente de la lista de espera, priorizando por urgencia clínica y tiempo esperando; el primero que acepta se lleva el cupo. Además, cualquier asegurado puede en un mapa nacional dónde hay atención de la especialidad que necesita y reserva ahí; las comunidades e instituciones pueden postular necesidades de especialistas que faltan en su provincia; y los especialistas entran, ven todas las vacantes publicadas y se postulan a la sede donde quieran atender satisfaciendo esta necesidad.

Adopción más Fácil: «Hoja de ruta CSS» (Desarrollador Alfredo Kingslow / Segundo lugar)

Una Herramienta que transforma la salida de consulta en un documento claro y numerado: le dice al paciente exactamente a dónde ir, qué papales llevar y en qué orden hacerlo. Funciona sin concretarse a sistemas complejos, se imprime en cualquier mostrador y ataca un problema real de la CSS: las citas perdidas por tramites incompletos o mal ordenados

Usabilidad y Accesibilidad: «Cuotas Claras» (Desarrollado por Gilberto Ramos)

Cuotas Claras, es un prototipo ciudadano que ayuda al asegurado a verificar su historial de cuotas: carga su ficha de Mi Caja Digital, detecta posibles meses faltantes con reglas verificables, cita textualmente la Ley 51 y le redacta la solicitud de verificación. Hoy también atiende por WhatsApp y Telegram con un agente de IA que explica la ley en lenguaje llano. Incluso probamos llamadas de voz con tecnología opensource, porque la meta es que la tecnología se adapte al asegurado y no al revés: primero educación y adopción.

Durante el evento Mgtr. Dino Mon Vásquez, director general de la Caja de Seguro Social dijo que en esta oportunidad 50 muchachos brillantes, sobresalientes de la Universidad Tecnológica una parte y de la Universidad de Panamá decidieron adoptar este reto con la Caja de Seguro Social.

Agregó que hoy la inteligencia artificial está allí para que como herramienta la podamos utilizar, y qué mejor que un chico que está aprendiendo de forma tradicional puedan incorporar este tipo de herramientas que les permite multiplicarse.

"Con esta iniciativa la CSS pone los problemas, pero la inteligencia artificial pone las manos que necesitan los chicos para multiplicarse y poder idear nuevas soluciones que les permitan no nada más ayudar a la Caja del Seguro Social, sino también que les permita a ellos ver que tienen posibilidades de estar en cualquier tipo de industria solucionando problemas y ser de valor agregado en este bienestar que la inteligencia artificial tiene que poner a corto plazo para la humanidad.

Indudablemente la abundancia viene, pero va a venir en la medida en que todos entendamos cómo podemos hacer que todas estas herramientas nos permitan minimizar más los costos, obtener mejor rentabilidad y de esa rentabilidad poder ser esparcida hacia toda la sociedad. Y eso es parte de ese aprendizaje que, en nuestro país, nosotros como Gobierno, como Caja del Seguro Social, pues queremos compartir con los muchachos esta nueva sociedad del futuro en donde ellos son parte de esa creación, son parte de ese nuevo futuro que viene.

La verdad es que esta experiencia, que para mí por supuesto me llena de emoción y me llena de poder compartir con gente que está viendo desde afuera lo que yo de alguna manera no puedo ver desde adentro, en donde yo puedo compartir con ellos problemas y tienen ellos otras soluciones que quizás no estamos viendo nosotros. Para la Caja de Seguro Social es un ganar-ganar. Ganar para la Caja en tener mentes frescas, mentes jóvenes, mentes que están orientadas hacia ese proceso de soluciones compartiendo con nosotros esa visión y pudiendo nosotros incorporarla soluciones más eficientes para los asegurados", señaló

MM